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    产品理念

    人评论     时间:2015-07-15    次浏览     分类:品质保证

    两年若坏,发送新品,无风险使用

    一、定义及范围

        1、我司RWG、RLG电阻器、SACL、SDCL、SOCL、CKSG电抗器系列产品

            2年之内,若出现使用问题,则对损坏的产品实行承诺

        2、我司RWB、RWU、RTU系列电阻箱柜、IBU系列制动单元,此类产品属于组装可拆卸

            2年之内,若出现使用问题,则对损坏的部件,实行承诺

        3、所有由我司配型失误,导致的产品损坏,实行承诺

        4、以下情形不在无风险使用范围:

            1)针对IBU系列制动单元,应按照说明书操作

                A、人为接错线正负极接反

                B、接线没压端子,线头露铜,震动导致碰线短路

                C、对于多台并联接线,单元之间的主从线没有连接

                D、有交流电进入及电压等级用错

            2)针对电抗器产品

                A、三相线,三进三出,接法错误

                B、对于与电抗器产品的连线包括铜鼻子、铜排,没有镀锡或镀镍

            3)针对电阻器产品

                超出我公司业务配型范围,使用前未和我司联系而使用

            4)自然灾害如地震、雷击、其他原因的现场起火

            5)快递及物流运输过程出现的摔坏等质量问题,换货处理

    二、无风险使用流程

        我公司的产品出厂编号对应出厂日期:以出厂日期算起2年之内提供损坏产品的出厂编号——————提供损坏产品的损坏照片或测量照片——————提供现场地址——————收到申世纠正预防措施单传真——————客户回传————申世发出新品

    三、反应最慢速度(从收到纠正预防措施单回传开始计算)

        华东地区——————3日之内

        除国外、西藏、新疆、贵州、青海、海南其他地区————————5日之内

    四、申世授权-责任负责人(与客户接口)

        与客户接触的区域业务负责人

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